Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99oking

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99oking, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
99oking Quy định sử dụng dịch vụ 99oking
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã hóa SSL cho toàn bộ phiên giao dịch. Phía bạn, hãy giữ mật khẩu riêng tư và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tên tài khoản đầy đủ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật — ví dụ số ví MoMo hoặc ZaloPay thay đổi — gửi yêu cầu qua email kèm ảnh chụp xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và cung cấp tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Nhấn vào biểu tượng chat trên trang, cung cấp tên tài khoản và nêu rõ vấn đề bạn cần làm rõ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc, tùy độ phức tạp của yêu cầu.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99oking để được hỗ trợ về tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không chắc khu vực mình có được phép hay không, hãy kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành riêng cho một cá nhân. Việc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Tên chủ ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền phải trùng với tên đăng ký trên tài khoản 99oking. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ được giữ lại để xác minh và có thể bị hoàn trả.

Điều khoản có thể được sửa đổi bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này ngay sau khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng và tên tài khoản đầy đủ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian làm việc và phản hồi về các bước tiếp theo theo đúng quy trình.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét lý do và hướng dẫn bạn các bước cần thiết để khôi phục hoặc làm rõ vấn đề.