Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99oking

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 99oking ("Công ty", "chúng tôi", "99oking") và người dùng ("Người chơi", "bạn") sử dụng nền tảng casino và cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://99oking.app và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web 99oking.app, ứng dụng di động và mọi dịch vụ trực tuyến do 99oking vận hành.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản người dùng được tạo lập sau quá trình đăng ký thành công trên nền tảng 99oking.
• "Tiền thật" có nghĩa là Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc các đồng tiền kỹ thuật số được chấp nhận mà Người chơi nạp vào tài khoản để tham gia cá cược.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tiền khuyến mãi do 99oking cấp cho Người chơi theo từng chương trình cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" có nghĩa là yêu cầu Người chơi phải đặt cược tổng số tiền nhất định trước khi được phép rút tiền thưởng.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 99oking bao gồm nhưng không giới hạn ở: slot machine, live casino, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, cá cược thể thao và mọi hình thức giải trí có thưởng khác trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 99oking, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ của 99oking hoặc của bất kỳ tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm nào tại Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên 99oking.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại 99oking. Trường hợp 99oking phát hiện Người chơi sở hữu nhiều tài khoản, 99oking có quyền khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư theo quy định tại Điều 7 của văn bản này.

99oking có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do, trong trường hợp có cơ sở hợp lý để cho rằng Người chơi không đáp ứng các điều kiện trên.

Người chơi đồng ý và thừa nhận rằng tất cả kết quả cá cược và game tại 99oking được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. 99oking không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván game nào.

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game.
• Kết quả được xác nhận cuối cùng khi server của 99oking ghi nhận — trong trường hợp mất kết nối internet, kết quả đã được server xác nhận vẫn có giá trị pháp lý.
• 99oking có quyền huỷ bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc hành vi vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng jackpot được trả theo giá trị hiển thị tại thời điểm xác nhận kết quả thắng.

99oking hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV) và USDT. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) trừ trường hợp có quy định riêng.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình.
• 99oking không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản không xác định chủ sở hữu.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt có thể lên đến 30 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút về phương thức thanh toán do chính Người chơi đăng ký — 99oking không rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền từ tiền nạp thật (không kèm bonus) thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 1 giờ trong giờ làm việc.
• 99oking có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật.

99oking cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, giải đấu slot và các sự kiện theo mùa lễ Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng trước khi Người chơi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được nêu trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xoá khỏi tài khoản tự động.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• 99oking có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc thông đồng giữa các tài khoản, là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến huỷ toàn bộ tiền thưởng và khoá tài khoản.
• 99oking có quyền yêu cầu hoàn trả tiền thưởng trong trường hợp phát hiện gian lận sau khi đã chi trả.

Người chơi không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ 99oking. Vi phạm các quy định này sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý được nêu tại Điều 7:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tạo lợithế không công bằng trong quá trình đặt cược hoặc tham gia game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug/glitch) của nền tảng để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi kỹ thuật ngay khi phát hiện.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 99oking cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Hợp tác với người chơi khác theo cách gian lận trong các trò chơi đa người như poker hoặc baccarat live.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ trong quá trình xác minh danh tính.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay những người chơi khác trên nền tảng.
• Cố tình thực hiện các giao dịch nạp rút nhằm mục đích chuyển tiền giữa các tài khoản thay vì mục đích giải trí thực sự.

99oking có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Người chơi cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• 99oking có cơ sở hợp lý để nghi ngờ tài khoản đang bị sử dụng cho hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Người chơi tự yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ 99oking.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, 99oking có quyền tạm giữ toàn bộ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu xác nhận có hành vi gian lận, số dư đó có thể bị tịch thu toàn bộ. Nếu điều tra cho thấy không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 99oking không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 99oking.
• Mất kết nối internet từ phía Người chơi trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 99oking.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập vào tài khoản của Người chơi do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba có thể được đề cập hoặc liên kết từ nền tảng 99oking.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99oking đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền thật mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại xảy ra.

99oking cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho Người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Người chơi có thể thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách loại trừ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở Người chơi sau mỗi phiên chơi kéo dài quá 60 phút liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ của 99oking qua Live Chat hoặc Zalo để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Dịch vụ 99oking chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Để tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm của 99oking, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến các Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ 99oking sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Người chơi liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 99oking qua email [email protected] hoặc Live Chat để trình bày khiếu nại. 99oking cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 2 – Hoà giải: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả sau 14 ngày, hai bên đồng ý tiến hành hoà giải thông qua bên trung gian độc lập do hai bên cùng đồng ý chỉ định.
• Bước 3 – Trọng tài/Toà án: Tranh chấp không được giải quyết bằng hoà giải sẽ được đưa ra xét xử theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Người chơi vẫn phải tuân thủ toàn bộ các Điều khoản còn lại trừ điều khoản đang bị tranh chấp. Việc một điều khoản trong tài liệu này bị tuyên vô hiệu không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Nếu bạn có câu hỏi về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ pháp lý của 99oking qua địa chỉ email: [email protected] — chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 1–3 ngày làm việc.