Chính Sách Bảo Mật
Của 99oking — An Toàn Tuyệt Đối

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") là tài liệu pháp lý mô tả cách 99oking ("chúng tôi", "Công ty", "99oking") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "Người chơi") khi sử dụng nền tảng casino và cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://99oking.app và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các thông lệ quốc tế tốt nhất trong lĩnh vực bảo mật thông tin. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99oking, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 99oking từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trong cả nước. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 99oking.

99oking thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người chơi Việt Nam:

Thông tin nhận dạng cá nhân (thu thập khi đăng ký):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh để xác minh độ tuổi 18+ theo quy định.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Ảnh chụp hoặc scan giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

Thông tin tài chính (thu thập khi thực hiện giao dịch):

• Tên và số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV...) hoặc số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược trên nền tảng.
• Địa chỉ ví USDT (nếu sử dụng thanh toán tiền điện tử).

Thông tin kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố, không phải địa chỉ nhà chính xác).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt web.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: game đã chơi, thời gian phiên chơi, trang đã truy cập.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (xem chi tiết tại Điều 6).

99oking sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

99oking sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng trước từ phía bạn. Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị nhưng muốn huỷ đăng ký, bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào qua liên kết "Huỷ đăng ký" trong email hoặc liên hệ đội hỗ trợ 99oking.

99oking khẳng định rằng chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã được kiểm định:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp game (game provider): Các đối tác cung cấp nội dung game cho 99oking nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để vậnhành trò chơi — không bao gồm thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các đối tác chuyên biệt giúp 99oking xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp luật.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích ẩn danh giúp phát hiện hành vi gian lận và cải thiện hiệu suất nền tảng — không có thông tin định danh cá nhân được chia sẻ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, toà án hoặc cơ quan nhà nước Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.

Tất cả đối tác bên thứ ba mà 99oking hợp tác đều phải ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết xử lý thông tin theo các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với 99oking.

99oking áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người chơi khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi không được phép:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99oking được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — tiêu chuẩn cao nhất hiện nay.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin thanh toán được lưu dưới dạng token mã hoá, không bao giờ lưu dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Máy chủ bảo mật cao cấp: Dữ liệu được lưu trữ trên các trung tâm dữ liệu (data center) đạt chuẩn ISO 27001 với hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99oking thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất 2 lần mỗi năm thông qua đối tác bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 99oking lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu trữ dữ liệu thêm tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá.

99oking sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (phân tích ẩn danh): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi trung bình) để giúp 99oking cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt loại này.
• Cookie chức năng (ghi nhớ tuỳ chọn): Lưu các tuỳ chọn cá nhân của bạn như âm lượng game, chế độ hiển thị — giúp bạn không phải cài đặt lại mỗi lần đăng nhập. Bạn có thể tắt loại này.

Để quản lý cookie, bạn có thể truy cập phần cài đặt (Settings) của trình duyệt đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari...) và điều chỉnh theo nhu cầu. Việc tắt cookie hiệu suất và chức năng không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và chơi game tại 99oking.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các thông lệ quốc tế, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 99oking đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 99oking cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xoá: Trong một số trường hợp nhất định (khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu và không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ), bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 99oking xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp — yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nơi nào 99oking xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại về việc xử lý dữ liệu của 99oking đến Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 99oking qua địa chỉ email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 5 ngày làm việc.

Dịch vụ của 99oking không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi pháp lý. Toàn bộ quy trình đăng ký của 99oking đều có bước xác minh độ tuổi bắt buộc.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 99oking, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email để chúng tôi xoá thông tin đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.

99oking có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này ngay lập tức.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả Người chơi có tài khoản hoạt động — ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong khoảng thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99oking sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu trong Điều khoản và Điều kiện sử dụng của 99oking.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 99oking xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
• Live Chat: Truy cập nền tảng 99oking và nhấn biểu tượng Live Chat — phản hồi trong vài phút, 24/7 kể cả dịp Tết Nguyên Đán.
• Zalo & Telegram: Liên hệ đội hỗ trợ 99oking qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn trực tiếp bằng tiếng Việt.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 99oking cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các khiếu nại phức tạp hơn, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn trong suốt quá trình đó.